Finnpilotin asiakas- ja sidosryhmäkysely alkaa huomenna

Finnpilot Pilotage Oy:n maissa toimiville asiakkaille ja sidosryhmille suunnattu kysely tehdään 28.9.-18.10.2016. Kyselyyn vastaaminen vie reilut viisi minuuttia.

Kyselyn toteuttaa yhteistyökumppanimme Innolink, joka lähettää sähköisen kyselyn vastaanottajille Finnpilotin asiakas- ja sidosryhmärekisterissä olevien tietojen perusteella.

Kyselyn tulokset valmistuvat marraskuussa ja niistä tiedotetaan Finnpilotin verkkosivuilla. Asiakkaat saavat yhteenvedon tuloksista ja toimenpiteistä, joita tulosten perusteella tehdään.

Tämä kysely on siis suunnattu maissa toimivien asiakkaiden ja sidosryhmien yhteyshenkilöille ja se tehdään joka toinen vuosi. Alusten päälliköt voivat arvioida luotsauksen merkitystä ja saamaansa palvelua heti kunkin luotsauksen päätyttyä.

Vuoden 2014 kyselyn perusteella kehittämiskohteita olivat asiakassuhteen ja palvelun hoitaminen sekä yhteistyön sujuvuus ja helppous. Näihin olemme pyrkineet kiinnittämään lisää huomiota.

Palautteenne on meille tärkeää toiminnan kehittämiseksi oikeaan suuntaan. Kiitokset jo etukäteen osallistumisesta kyselyyn.

Lisätiedot

Viestintäpäällikkkö Sari Turkkila, sari.turkkila@finnpilot.fi, puh. 040 5263348

Lisää artikkeleita

  • , ,
    29.12.2025

    Muutoksia luotsaustoiminnan operatiivisessa johdossa 1.1.2026 alkaen
    Finnpilot uudistaa organisaatiotaan 1.1.2026 alkaen. Nykyinen Suomenlahden aluepäällikkö Sami Saarinen ottaa operatiivisena päällikkönä vastuulleen luotsaus- ja kuljetustoimintojen johtamisen koko maassa. Paikallista päätöksentekoa ja asiakastyötä siirretään…
  • 29.09.2025

    Luotsausmaksuja korotetaan 6 prosentilla 1.1.2026 alkaen
    Finnpilot Pilotage Oy korottaa luotsausmaksuja 6 prosentilla 1.1.2026 alkaen. Korotus koskee luotsauksen perus- ja mailimaksuja. Muilta osin luotsaukseen liittyvät maksut, kuten odotus-, peruutus- ja tilauksen…
  • , ,
    26.06.2025

    Tilaa yrityskohtainen raportti luotsauksen ennakkoilmoitusten toteutumisesta
    Finnpilot toimittaa heinäkuusta 2025 alkaen asiakkailleen yrityskohtaisia raportteja luotsauksen ennakkoilmoitusten toteutumisesta (Terms of Service -raportti, TOS). Luotsauksen ennakkoilmoitusten ajantasaisuus on luotsaustoiminnan tehokkaan suunnittelun ja sujuvuuden…