Finnpilot Pilotage Oy:n maissa toimiville asiakkaille ja sidosryhmille suunnattu kysely tehdään 28.9.-18.10.2016. Kyselyyn vastaaminen vie reilut viisi minuuttia.
Kyselyn toteuttaa yhteistyökumppanimme Innolink, joka lähettää sähköisen kyselyn vastaanottajille Finnpilotin asiakas- ja sidosryhmärekisterissä olevien tietojen perusteella.
Kyselyn tulokset valmistuvat marraskuussa ja niistä tiedotetaan Finnpilotin verkkosivuilla. Asiakkaat saavat yhteenvedon tuloksista ja toimenpiteistä, joita tulosten perusteella tehdään.
Tämä kysely on siis suunnattu maissa toimivien asiakkaiden ja sidosryhmien yhteyshenkilöille ja se tehdään joka toinen vuosi. Alusten päälliköt voivat arvioida luotsauksen merkitystä ja saamaansa palvelua heti kunkin luotsauksen päätyttyä.
Vuoden 2014 kyselyn perusteella kehittämiskohteita olivat asiakassuhteen ja palvelun hoitaminen sekä yhteistyön sujuvuus ja helppous. Näihin olemme pyrkineet kiinnittämään lisää huomiota.
Palautteenne on meille tärkeää toiminnan kehittämiseksi oikeaan suuntaan. Kiitokset jo etukäteen osallistumisesta kyselyyn.
Lisätiedot
Viestintäpäällikkkö Sari Turkkila, sari.turkkila@finnpilot.fi, puh. 040 5263348
